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2012/4/4 - 內向式行銷(Inbound Marketing),在2008下半年金融海嘯嚴重衝擊全球產業以來, 快速進化成為B2B工業行銷業務領域中最受矚目的一種整合網路 ...
內向式行銷(Inbound Marketing),在2008下半年金融海嘯嚴重衝擊全球產業以來,快速進化成為B2B工業行銷業務領域中最受矚目的一種整合網路行銷做法。與傳統離線式行銷思維及做法有明顯差異。本文章原文刊載於Hubspot Blog.

何謂內向式行銷?
內向式行銷是一種讓客戶主動找上門的行銷方式。 反觀傳統行銷(外向式行銷),企業透過電話、平面廣告、電視廣告、垃圾信函、垃圾電郵、和參展等方式,向外尋找客戶。
如今,內向式行銷已快速取代了外向式行銷,量身訂製的影音檔,取代了惱人的電視廣告。 企業捨棄了平面廣告,而利用企業部落格與顧客互動,並且利用各種有效的內容行銷(content marketing)工具吸引潛在顧客上門,尋找更多他們需要的資訊。如此一來,企業能夠更精準的把他們所標訂的客戶群,像磁鐵般吸進口袋裡。
比較表 :
外向式行銷 - 平面廣告、電視廣告、電話拜訪、參展、電郵轟炸

內向式行銷 - 部落格白皮書、eBooks、病毒式Youtube影音、搜尋引擎優化SEO、線上研討會
webinars、 Feeds、 RSS

內向式行銷三大要素
(1) 內容 - 內容設計是內向式行銷活動的核心,也是能吸引潛在客戶上門最主要的資訊或工具。
(2) 搜尋引擎優化SEO – 讓潛在顧客更容易更方便找到企業所設計的內容資訊。基本上,就是企業網站及內向連結(inbound links)架設,使得網站在搜尋排名盡可能提升,而讓客戶在採購程式開始就能很容易搜尋到公司的網站。
(3) 社群媒體 - 有放大的效果。 各式內容透過人際關係網路散播出去,會更加吸引企業所標定的潛在客戶上門。

內向式行銷要素說明
內容(Content) – 部落格、白皮書、eBooks
搜尋引擎優化(SEO) – 關鍵字分析、on-page SEO、 off-page SEO、連結建立
社群媒體 – Twitte、LinkedIn、 Facebook、論壇、 部落格
對抗不景氣的利器 - 內向式行銷
由於大環境持續低迷,近5年來越來越多企業開始採用內向式行銷,較能有效運用行銷資源是主要考量。
內向式行銷主要從以下三方面去強化傳統式行銷效率︰
(1) 成本較低 – 比起外相式行銷手段得花大錢在做廣告、參展、或買客戶名單,內向式行銷花小錢就能創造傳播內容。 不花錢就能建部落格,Twitter帳號也是免費。這些都能吸引大量網站流量,造成內向行銷活動的ROI多比較高。
(2) 更精準的顧客標定 - 傳統外向式行銷,僅僅依據客戶資料庫中一兩項特徵,利用電話拜訪(冷拜訪)、集體大量信函、或是推銷式電子郵件,標定準確度都非常差。 而內向式行銷,僅對那些自己主動找上門,又提供企業所需資料的顧客做標定。 這些光顧的訪客對於公司所提供的內容有興趣,也就有可能對公司產品有興趣。
(3) 內向式行銷是投資而非費用 - PPC廣告開銷經常一去不回,廣告主得持續支出,而那往往是個無底洞。然而企業運用內向式行銷,只需投資在製做高品質內容,以獲得搜尋引擎的自然優先排行。

內向式行銷的起源
直到一年半至二年前,內向式行銷才因為相關網路科技工具,以及企業界使用經驗的累積,逐漸進化到實用的階段。網際網路興起初期,網路行銷都只停留在實驗階段,無論在B2C或B2B模式中都不成氣候。
到了90年代中期,第一次網路泡沫開始醞釀。企業開始利用網路與顧客進行線上互動,不過由於使用工具嚴重不足,企業往往複製傳統離現行銷做法到線上。最常見的是在各大新聞媒體網站上做廣告,試圖吸引潛在顧客的光顧。
直到2001爆發年達康泡沫化,行銷人員才開始認真評估大把灑錢後祈禱做法的效用。行銷人員開始發現,消費者或企業採購單位,已經從以往的媒體網站轉向利用搜尋引擎。因此,在搜尋引擎上的廣告效用,要遠比在大型媒體網站上做的廣告效用來的高多了。
如此一來,搜尋引擎行銷造成另一波網路商機成長 – Web 2.0大大改變人們使用網路的方式,由原先唯讀平台轉換成人們自己能動手製作內容,並且在線上溝通分享。
在我們又進入一次經濟衰退的當今,網路行銷人員能更有效利用更新的讀寫式網路平台,提升行銷與業務的運作。
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