答客問III 之何謂營運模式- IntronExon狗吉拉顧門口at 附中496 - udn ...

2009/5/15 - 前一篇"答客問III 之何謂商業模式" 狗伯介紹了自己所認知的商業模式內容(Business model)的操作型定義 接下來要介紹 次一層的「營運 ...
前一篇 "答客問 III 之 何謂 商業模式"
狗伯介紹了自己所認知的商業模式內容(Business model)的
操作型定義

接下來要介紹 
次一層的 「營運模式」(OPeration model)的操作型定義
以便有系統的回答 供應鏈大師同事的問題三  
先回憶一下 問題

問題三
不同BU的Operation model或許有些差異
但是(例 : 華碩)全公司的Business model又該如何描述呢?


要提出我個人看法之前
先理解一下我認知的 「營運模式」(OPeration model)操作型定義

OP Model is The Way the Systems Work within a Business

「營運模式」就是
事業單位內的各項營運系統如何一起工作的模式

而所謂「營運系統」就是...
一群彼此串連在一起  共同導致一個集合性產出結果的
各活動元素的組合

由好幾個主要的營運系統  再一起組成所謂的「營運模式」

詳細一點說  什麼叫做 "各項營運系統" 呢?
有點像傳統概念裡的 "企業功能" 
但又不是!!!
說穿了...
是以"流程觀念" 重新看待企業應該執行的功能
以"流程角度"  重新描述企業裡在執行的活動

描述營運模式可以由兩個觀點下手

一個是從「以營運功能為主體  將其串接起來」
的角度去描繪
describe the work flow & communication flow of internal units in the systems (activity view)

一個是從「以組織單位為主體 說明其間的交換事物」
的角度去描繪
define R/R of each internal units within the system (entity view)


營運模式會反應出企業打算如實現它的「商業模式」
(要記得 她代表的價值網絡圖 與 策略內容喔)
也就是
營運模式根本就是為了要實現在策略內容裡提到的
營運活動的串聯方式與規模大小

比方說
是否集中採購流程(單位)
是否因客戶區分出分段的生產流程(單位)
是否成立某領域專屬的研發流程(單位)
是否分散式建立服務流程(單位)
等等...


以下就大致介紹一下 
一般事業裡比較典型的各項營運系統(營運模式的組成元素)
(注意 : 營運"系統" 中的"系統" 不是指大家口頭習慣說的 IT資訊系統
 更不是指任何自動化系統 
 "系統" 指的是 「元件間互動以表現出整體功能」的概念 )


"一般"而言 (因事業商業模式不同而有複雜度上的差異)

Customer system  市場與客戶互動系統
Market monitor & survey  監測與調查市場趨勢
Market & customer analysis 市場與客戶需求分析
Forecasting 市場需求預測
Customer communication & service 客戶瞭解與溝通



Order Fulfillment system  訂單流動系統
Order taking & ATP 訂單收受與履行承諾
Order processing 訂單處理
Pick & packing 撿貨與包裝
Shipping 裝運
Delivery 交貨
RMA 退貨處理



Procurement system   供應商互動系統
Sourcing 商源開發
Vendor control 供應商管理
PO issue & follow up 採購下單與跟催
VMI control 供應商代管庫存




Manufacturing system   製造流動系統
MPS 主生產排程
MRP 物料需求展開
SFC 生產現場管理
IPQC 線上品管
Changeover & alert 換線與異常警示
Maintanance 維修



Material system   物料流動系統
Receiving 收料
IQC 進廠品管
Warehousing 庫儲管理
Inv. Control 庫存管理
Material issuing  發料
MRO control 庶務料件管理




Financial system   財會資金流動系統
AP 應付帳款管理
AR 應收帳款管理
COST 成本管理
Control 管理稽核
Asset 資產管理
GL 總帳
Investment 資本投資 




Project system   專案系統
RD 研發
TD 技發
Improvement 改善 
Start Up Program 初始專案
Key Account Mgmt  關鍵客戶管理
KM 知識管理





Management system   管理系統

Strategic planning 策略規劃
Budgeting  預算編制
Reporting 績效報告
Evaluation 績效評估
Compensation 獎酬
People Developing 人資發展
MIS 資訊系統支援


最後來提出我個人對於問題的看法

問題三

不同BU的Operation model或許有些差異
但是(例 : 華碩)全公司的Business model又該如何描述呢?



個人看法 :
全公司如果指的是一個多事業體的企業
(其各事業體在法體上未必是不同的法體)

那麼其實去描述一個全公司共同的 business model
並沒有什麼意義 也做不到

因為各事業體都有其推出的產品與面對的市場
各市場對商品的交易商業特性都不同
因此 business model 本來就是應該針對事業體去各別思考

所以事業體都應該要有其自身的 business model
也就因此擁有滿足該  business model 之 自身的 Opeartion model








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